Quản lý mục tiêu chất lượng

Tổ chức cần quản lý mục tiêu chất lượng theo chu kỳ đánh giá (tháng/quý/năm) cho từng nhà máy/công ty, nhằm theo dõi mức độ đáp ứng các chỉ tiêu chất lượng và tuân thủ yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng
Hiện nay, việc đánh giá mục tiêu chất lượng chưa được tự động hóa theo chu kỳ, thiếu liên kết giữa mục tiêu – đánh giá – hành động khắc phục, gây khó khăn trong việc:
Theo dõi tiến độ đánh giá định kỳ
Kiểm soát các chỉ tiêu không đạt
Truy xuất dữ liệu khi đánh giá nội bộ hoặc đánh giá bên ngoài
Mục tiêu của yêu cầu này là xây dựng quy trình đóng vòng (Closed-loop):
Quality Goal → Quality Review → Quality Action

Quality Goal: Mục tiêu chất lượng
Có thể tạo một Mục tiêu Chất lượng cho doanh nghiệp của mình với nhiều Mục tiêu Chất lượng con. Các Mục tiêu Chất lượng con khác nhau cho một Mục tiêu có thể có chỉ tiêu số cụ thể hoặc chỉ tiêu được đo lường dựa trên trạng thái hoàn thành (có hoặc không). Việc theo dõi được thực hiện dựa trên Tần suất được thiết lập cho Mục tiêu đó.
a. Các trường thông tin liên quan:
- Chu kỳ đánh giá: Ngày/Tuần/Tháng/Quý/None
- Tiêu đề mục tiêu
- Công ty/nhà máy
- Thời gian áp dụng bắt đầu, kết thúc
- Bảng mục tiêu: Chỉ báo, mục tiêu, đơn vị tính
b. Thao tác: Trên hệ thống vào mục 04. Quality Assurance -> Quality Goal
c. Nhập các thông tin liên quan, trường nào có dấu (*) là bắt buộc nhập liệu:
d. Nhập liệu các thông tin liên quan, sau đó bấm Save
Quality Review: Đánh giá chất lượng
Đánh giá chất lượng là việc ghi nhận hiệu quả hoạt động so với mục tiêu chất lượng theo định kỳ.
Đánh giá chất lượng là một cuộc kiểm tra có cấu trúc cụ thể, vai trò được xác định rõ ràng và quy trình được thiết kế để đảm bảo sản phẩm hoàn thiện và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng. Đánh giá chất lượng được sử dụng để kiểm tra xem tất cả các mục tiêu của chỉ tiêu chất lượng đã được đạt được hay chưa.
a. Các trường thông tin liên quan:
- Mục tiêu chất lượng
- Danh mục review
- Mô tả (nếu có)
b. Trên hệ thống vào mục 04. Quality Assurance -> Quality Review. Hoặc đứng từ phiếu Quality Goal tạo phiếu Quality Review
c. Nhập các thông tin liên quan, trường nào có dấu (*) là bắt buộc nhập liệu:
d. Nhập liệu các thông tin liên quan, sau đó bấm Save
Quality Action: Hoạt động khắc phục, cải tiến
Hành động cải tiến chất lượng được thực hiện trong quá trình đánh giá chất lượng nhằm khắc phục các kết quả không đạt yêu cầu hoặc ngăn ngừa chúng xảy ra.
Hành động đảm bảo chất lượng là một tính năng tiêu chuẩn cho phép thực hiện các hành động khắc phục và phòng ngừa. Điều này sẽ đáp ứng việc tuân thủ các quy định của ngành, bao gồm GMP, ISO 9001 và 14001, TSCA, REACH, v.v.
Quy trình hành động chất lượng cung cấp một môi trường được kiểm soát và giảm nguy cơ xảy ra các vấn đề lặp lại bằng cách đảm bảo rằng các giải pháp và quy trình đã được xác định đều được đáp ứng.
Các Hành động Cải thiện Chất lượng có thể được khởi xướng đối với một Mục tiêu Chất lượng hoặc đối với Phản hồi của Khách hàng không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng mong đợi. Tùy thuộc vào đó, một Hành động Khắc phục hoặc Phòng ngừa có thể được bắt đầu
1. a. Các trường thông tin liên quan:
  - Khắc phục/Phòng ngừa
  - Phiếu đánh giá
  - Phiếu review
  - Quy trình sản xuất (nếu có)
  - Bảng chi tiết hành động, người chịu trách nhiệm
  b. Trên hệ thống vào mục 04. Quality Assurance -> Quality Action. Hoặc đứng từ phiếu Quality Review tạo phiếu Quality Action
  c. Nhập các thông tin liên quan, trường nào có dấu (*) là bắt buộc nhập liệu:
  d. Nhập liệu các thông tin liên quan, sau đó bấm Save